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市政保潔合作

  保潔工作的目標與物業管理的目標是一致的,是讓客戶有一個良好、舒適的工作與生活環境,保持、提升物業的價值。因此,保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程,更重要的是要考慮顧客對保潔衛生狀況的感受。
  


  保潔要點:
  
  1、“禮儀禮貌”、“儀容儀表”
  
  反映了一個企業的管理水平。管理工作中,應避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班,或對主管人員有抵觸情緒。
  
  2、顧客需求與工作標準
  
  清晰物業使用人的需求,了解顧客的關注點,據此作出詳細的服務方案,製訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準,列出關鍵點和質量控製點、工作記錄要求。對已製訂的工作標準和規程等進行實施情況檢查,並時常評估其適宜性。
  
  3、適宜的工具和工藝
  
  影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時使用玻璃刮,效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區別。
  
  4、日常監督與管理
  
  在日常的保潔工作管理中,許多管理人員很容易走進的一個誤區是,認為工作分工和安排完成了就基本完成了工作,對於分工和安排的效果未去驗證,不知員工是否已明白,導致實際結果往往與自己想象不一致。如果因此而責罵、批評、處罰員工,結果會是員工“另謀高就”。這種達不成目標的情況,完全是管理人員的責任。
  


  工作職責:
  
  1、遵守本單位和項目單位的規定、要求,盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作;
  
  2、負責保潔工作的具體實施,學習相關業務知識技能,接受培訓,掌握清潔工具基本操作技能。
  
  3、因任何原因離開工作崗位事先征得班長同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論;對班長工作上的調動或安排必須絕對服從;
  
  4、遵守正確的工作程序和方法,根據人流量多少隨時做好保潔工作,並定時巡視重點區域;
  
  5、嚴格按相應操作規程使用、存放、保管保潔設備、設施,發生損壞或丟失時及時上報領班備案,由項目經理按有關規定處理。正確使用各種清潔藥劑,嚴禁浪費。
  


  保潔工作最能顯示物業服務的精細化,所以要提高快猫视频dgk的服務質量,必須從員工自身抓起,提高員工的規範意識和專業能力,真正讓保潔工作成為物業服務的亮點。

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